Digitales Übergabeprotokoll für Wohnmobile

Warum das Übergabeprotokoll dein wichtigstes Dokument ist

Bei Streit um einen Kratzer, einen fehlenden Adapter oder den Tankstand entscheidet das Übergabeprotokoll. Ist es unvollständig oder nicht unterschrieben, bleibt der Vermieter meist auf dem Schaden sitzen – die Kaution darf nur einbehalten werden, wenn der Schaden nachweislich während der Mietzeit entstanden ist. Ein digitales Protokoll mit Zeitstempel, Fotos und Unterschrift beider Seiten schafft genau diesen Nachweis.

So funktioniert die Übergabe in der App

Buchung öffnen, Übergabe starten – Kunde, Fahrzeug und Zeitraum sind bereits ausgefüllt.
Kilometerstand und Tankstand erfassen, Fahrer und Führerschein prüfen.
Vorhandene Schäden aus der Fahrzeugakte werden angezeigt; neue Schäden fotografierst du direkt mit dem Handy, mit Position und Beschreibung.
Zubehör und Ausstattung abhaken, Anzahlung und Kaution werden angezeigt und als erhalten markiert.
Kunde unterschreibt auf dem Display. Das Protokoll wird als PDF erzeugt und automatisch per E-Mail versendet.

Rückgabe mit Kautionsabrechnung

Kilometer und Tank werden mit der Übergabe verglichen – Mehrkilometer und fehlender Kraftstoff werden nach deinen Sätzen berechnet.
Neue Schäden werden fotografiert und der Buchung zugeordnet; die Fahrzeugakte kennt sie ab jetzt für die nächste Übergabe.
Die App rechnet Kaution, Anzahlung, Restzahlung und Abzüge in einer Abrechnung zusammen; Rückerstattung oder Nachforderung stehen sofort fest.
Rückgabeprotokoll und Rechnung gehen als PDF an den Kunden.

Datenschutz bei Ausweis- und Schadensfotos

Fotos von Ausweis und Führerschein sowie Schadensfotos sind personenbezogene Daten. In Camper Office werden sie privat gespeichert – nicht öffentlich erreichbar, nur für dein Konto abrufbar und auf Servern in der EU. Die Anzahl der Schadensfotos je Fahrzeug ist großzügig bemessen, damit du jede Delle dokumentieren kannst.

Häufige Fragen

Ist eine Unterschrift auf dem Handy-Display rechtlich gültig?

Für ein Übergabeprotokoll genügt die einfache elektronische Unterschrift. Entscheidend ist die Beweiskraft: Zeitstempel, Fotos, die Zuordnung zur Buchung und die Zusendung des PDFs an den Kunden machen das Protokoll nachvollziehbar. Für den Mietvertrag selbst gilt grundsätzlich keine Schriftform.

Was passiert bei schlechtem Empfang am Übergabeort?

Die App ist für das Smartphone gebaut und kommt mit schwachem Netz zurecht; Fotos werden komprimiert übertragen. Für Orte ganz ohne Empfang empfehlen wir, Übergaben am Standort mit WLAN durchzuführen.

Kann ich vorhandene Schäden dauerhaft am Fahrzeug hinterlegen?

Ja. Jedes Fahrzeug hat eine Schadensliste mit Fotos. Bei jeder Übergabe werden diese Vorschäden angezeigt, damit sie nicht erneut diskutiert werden.

Gibt es eine Vorlage zum Ausdrucken?

Ja, im Ratgeber findest du eine Checkliste mit allen Punkten, die in ein Übergabeprotokoll gehören. Das Protokoll aus der App lässt sich zusätzlich drucken.